STAFFスタッフ
QRを出して、見せる
スマホで「QRを出す」画面を開き、担当（自分）・場面を選びます。お客さまのお名前・車種・伝票番号は、分かる分だけで大丈夫です（任意）。
「QRを出す」を押して、お客さまに見せます。
頼み方の例「〇〇です。もしよかったら、Googleマップに口コミを書いてもらえると嬉しいです。このQRを読んで、ひとこと話すだけで文章になります。」
お名前や車種はQRには入りません。社内の記録にだけ残ります。
口コミのお願い
GOOGLE REVIEW
このページはご提案用の資料です（実際のサイトには載せません）
声で書く口コミ
話すだけで、
口コミが書けます。
お客さまが、QRを読んで「話すだけ」で、
Googleマップの口コミが書けるしくみです。
イメージのための漫画です（登場人物は架空です）
いつ頼む？
担当が「この人とは、人としてつながれたな」と感じた瞬間に。
納車のときに限りません。担当は、事務の方のこともあります。
- 納車のとき
- 見積もり
- ご相談
- 点検・修理の途中
- お電話・ご来店のとき
流れスタッフ 1ステップ ＋ お客さま 4ステップ
1お客さま
話す
大きな「TALK」ボタンを押して、話すだけ。ひとことでも大丈夫です。
話すときのヒント
- どんな車で
- 何をお願いして
- どうでしたか
2お客さま
選ぶ
話した内容から、8つの書き方の口コミが一度に出ます。いちばん気持ちに近いものを押して選ぶだけ。
選んだ文章は、指で直せます。
気に入らなければ「作り直す」。
（8つまとめて・3回まで）
見本8つの書き方
- 元気に！おすすめ説明がすごく丁寧で、安心して任せられました！
- 絵文字ちょっとおすすめ安心してお任せできました😊
- ていねい安心してお任せできました。
- 短くさっぱり丁寧で安心できました。また次も！
- 顔文字ちょっと安心してお任せできました(^^)
- 絵文字ほどよく丁寧で安心✨ 仕上がりも大満足😊
- 話し言葉いや〜ほんと助かりました
- 絵文字たっぷり最高でした🚗✨😆 また来ます🙌
3お客さま
投稿へ
「この口コミをホームページにも載せてOK」のチェックは任意です（最初は空欄）。載せるときもお名前は出さず、車種と、年代・ご職業だけ添えます。
「コピーしてGoogleを開く」を押し、Googleの画面で星を押して、貼り付けて投稿します。
4お客さま
おわり
「THANK YOU」の画面が出たら、おしまいです。
大事な約束（Googleのルール）
- 口コミと引き換えに、何もあげない（割引・特典はなし）
- 満足していそうな人にだけ頼む、という振り分けをしない
- 作業の内容や金額などの事実は、お客さまが話したことだけ。整えるのは文章の言い方だけです
- 投稿するのは、お客さまご本人のアカウント。ご本人が目で確かめてから投稿します
よくある質問
話すのが苦手なお客さまは？
キーボードで打っても大丈夫です。
スマホに不慣れな方は？
担当がそばで、一緒に画面を見てあげてください。
ホームページに載りますか？
「載せてOK」にチェックした方の分だけです。社内で目を通してから載せます。
準備中のこと
- 済Googleの口コミ画面へのリンクを設定する（「コピーしてGoogleを開く」で星を付ける画面が開きます）
- 準備中担当ごとのQRカード（愛車お預かり日誌やお礼カードに印刷）
- 打ち合わせで何人分のQRを作るか
